五洲国际
全勤奖8小时工作环境好
岗位职责：
1. 通过在线聊天工具（如京东IM系统）及时响应客户咨询，解答商品信息、订单状态、物流进度、退换货政策等问题；
2. 处理客户投诉与纠纷，协调解决方案，提升客户满意度；
3. 跟进订单异常情况，协助客户完成支付、修改订单、退款等操作；
4. 维护客户关系，记录客户反馈并整理分析，推动服务优化；
5. 配合团队完成日常运营任务，确保服务指标达成（如响应时效、解决率等）；
岗位要求：
1. 年龄18-35周岁，性别不限；
2. 熟悉电脑操作，打字速度≥[具体数值，如40字/分钟]，能熟练使用办公软件（Word/Excel等）；
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致，能应对高频次客户咨询；
4. 具备团队协作精神，适应轮班/加班安排（如有）；
5. 有电商客服经验者优先，无经验者可培训；
6. 高中及以上学历，普通话标准
联系我时请说明是在汝州在线看到的…
